Condiciones Generales de Uso y Contratación de Dateux

1. Ámbito de Aplicación y Aceptación de las Presentes Condiciones

Al acceder, navegar o utilizar el sitio web alojado bajo el dominio dateux.com (en adelante, el "Sitio Web"), gestionado por Dateux, usted adquiere la condición de "Usuario" y otorga su consentimiento pleno, sin reservas, a los términos y obligaciones aquí descritos. Estas Condiciones Generales de Uso y Contratación (en lo sucesivo, las "Condiciones") regulan el acceso y la adquisición de productos ofrecidos por Dateux, cuyo establecimiento principal se localiza en Calle de la Industria, 45, 28037 Madrid, España. La inactividad o falta de oposición expresa a estas cláusulas no invalida su vinculación inmediata a las mismas. Le instamos a leer atentamente este documento antes de efectuar cualquier transacción.

2. Identificación del Comercio y Comunicaciones

Responsable del tratamiento y vendedor: Dateux, con domicilio social en Calle de la Industria, 45, 28037 Madrid, Spain. Para cualquier comunicación, puede dirigirse a nuestra dirección postal o a través del correo electrónico [email protected]. Cualquier notificación o reclamación se cursará preferentemente mediante este último canal, quedando constancia de su envío. El Usuario se compromete a proporcionar datos veraces y actualizados, siendo responsable de las consecuencias derivadas de la falsedad u omisión de estos.

3. Mecanismo de Pago Exclusivo y Gestión de Transacciones

3.1. Unicidad del Sistema de Liquidación

Se informa al Usuario, de manera categórica, que la totalidad de las operaciones comerciales y contraprestaciones dinerarias que se formalicen a través de este Sitio Web serán canalizadas, de forma obligatoria y excluyente, mediante la plataforma de pagos PayPal. No se gestionan, procesan ni almacenan directamente números de tarjeta de crédito, débito u otros instrumentos financieros. En consecuencia, Dateux se exime de cualquier responsabilidad derivada de la custodia, tratamiento o filtración de dichos datos financieros, siendo la seguridad de estos competencia exclusiva de la entidad PayPal.

3.2. Procedimiento en Caso de Controversia

Si se suscitara cualquier discrepancia, incidencia o disputa relativa al cobro, devolución o contracargo, ambas partes se someten a las políticas de protección al comprador y vendedor (Política de Protección del Comprador y Vendedor) establecidas por PayPal, las cuales forman parte integral del acuerdo de uso de dicha plataforma. Dateux no mediará en disputas que excedan el marco establecido por PayPal, recomendando al Usuario abrir una reclamación formal a través del centro de resolución de conflictos de PayPal.

4. Derecho de Desistimiento, Plazos y Condiciones de Devolución

4.1. Periodo de Desistimiento Voluntario (14 Días)

En cumplimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y otras normas complementarias (transposición de la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores), el Usuario dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para desistir del contrato de compraventa, sin necesidad de indicar los motivos. Este plazo comenzará a contar desde el día en que el Usuario o un tercero por él indicado (distinto del transportista) adquiera la posesión material del producto.

4.2. Requisitos del Desistimiento

Para ejercer este derecho, el Usuario deberá notificar su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca dirigida a [email protected], utilizando preferentemente el modelo de formulario de desistimiento oficial si lo desea, aunque no es obligatorio. El producto debe ser devuelto en su embalaje original, en perfecto estado, sin signos de uso excesivo o manipulación indebida. Los gastos directos de devolución serán asumidos por el Usuario, salvo que Dateux hubiera informado expresamente de lo contrario o se trate de un error imputable al vendedor.

4.3. Reembolso tras la Devolución

Una vez recibido el artículo y verificado su estado, Dateux procederá al reembolso del importe íntegro del pedido (incluyendo los gastos de envío estándar, no los suplementarios), a más tardar en un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha en que se comunique la decisión de desistir. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado por el Usuario (PayPal), salvo que se acuerde expresamente un medio diferente, y sin que se generen gastos adicionales para el Usuario.

5. Garantía Legal de Conformidad (2 Años)

De conformidad con el marco normativo vigente en España y la Unión Europea, los bienes adquiridos en el Sitio Web gozan de una garantía de conformidad con el contrato durante un período de dos (2) años desde su entrega. Durante este plazo, el Usuario tiene derecho a que se reponga el producto, se rebaje su precio o se resuelva el contrato, en los términos legalmente establecidos, si el bien no es conforme al contrato. Para ejercer estos derechos, el Usuario deberá comunicar la falta de conformidad a la dirección de correo electrónico [email protected] dentro del mencionado período. Dateux asume la responsabilidad por los defectos existentes en el momento de la entrega, salvo que se demuestre lo contrario.

6. Exoneración de Responsabilidad y Límites Máximos

Dateux realizará todos los esfuerzos comercialmente razonables para garantizar la exactitud y actualización de la información contenida en el Sitio Web. No obstante, el Sitio Web se proporciona "en el estado en que se encuentra" y "según la disponibilidad" ("AS IS" and "AS AVAILABLE"). No se otorga ninguna garantía, tácita o explícita, sobre la ausencia de errores, interrupciones o virus informáticos, excepto aquellas garantías que no puedan excluirse legalmente bajo la legislación española. En la medida máxima permitida por la ley, Dateux excluye su responsabilidad por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Sitio Web. En ningún caso la responsabilidad agregada de Dateux frente al Usuario superará el importe total abonado por el Usuario por el producto que da origen a la reclamación.

7. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos, textos, imágenes, logotipos, marcas, nombres comerciales, códigos fuente, diseños y demás elementos que integran el Sitio Web son propiedad exclusiva de Dateux o de sus legítimos licenciantes, y están protegidos por la normativa nacional y comunitaria sobre propiedad intelectual e industrial. Queda terminantemente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación de dichos contenidos sin la autorización previa y por escrito de Dateux. El Usuario se compromete a respetar estos derechos y se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda lesionarlos.

8. Privacidad y Protección de Datos de Carácter Personal

De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), le informamos que los datos personales que nos proporcione serán tratados con la finalidad de gestionar su compra, procesar el pago, enviar el producto y, si nos ha autorizado expresamente, remitir comunicaciones comerciales sobre nuestros productos. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad dirigiéndose a [email protected], indicando el derecho que desea ejercer.

9. Legislación Aplicable, Jurisdicción y Resolución Alternativa de Conflictos

9.1. Jurisdicción y Legislación

Las presentes Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de estas Condiciones, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid (España), renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, siempre que el Usuario no ostente la condición de consumidor. Si el Usuario actúa como consumidor, cualquier disputa será sometida a los juzgados del domicilio del consumidor.

9.2. Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR)

De conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea (plataforma ODR) accesible a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Dateux se compromete a colaborar en la resolución de cualquier reclamación que sea dirigida a través de este canal, aunque su uso no es vinculante para ninguna de las partes.

Fecha de última actualización: 1 de enero de 2025