Politica de Privacidad de Dateux

Información General y Compromiso con la Privacidad

En Dateux (dateux.com), con domicilio social en la Calle de la Industria, 45, 28037 Madrid, España, entendemos la importancia de salvaguardar su información personal. Esta política detalla cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos los datos que nos proporciona al navegar o realizar compras en nuestro sitio, dedicado a la venta de productos de Bricolaje y herramientas. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en el presente documento, redactado conforme a la normativa española y europea aplicable en materia de protección de datos.

Identidad del Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Dateux, con dirección en Calle de la Industria, 45, 28037 Madrid, España. Puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos (si aplica) o con nuestro equipo de soporte a través de la dirección de correo electrónico: [email protected] para cualquier consulta relacionada con esta política o el ejercicio de sus derechos.

Datos Personales que Recopilamos

Dateux, en su calidad de tienda en línea para aficionados al bricolaje y profesionales de las herramientas, recaba únicamente la información estrictamente necesaria para gestionar su cuenta, procesar sus pedidos y mejorar su experiencia de compra. Esta información se divide en las siguientes categorías:

1. Información Proporcionada Directamente por el Usuario

Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal (incluyendo código postal y ciudad) para el envío de sus herramientas.
Datos de Cuenta: Nombre de usuario (si se registra) y contraseña cifrada.
Historial de Comunicaciones: Cualquier consulta, reclamación o comentario enviado a través de nuestro formulario de contacto o al correo [email protected].

2. Información Recopilada Automáticamente Durante la Navegación

Datos Técnicos: Dirección IP (anonimizada parcialmente para análisis agregados), tipo y versión del navegador, sistema operativo, huso horario y configuración regional del dispositivo.
Datos de Uso: Páginas visitadas en dateux.com, productos visualizados, tiempo de permanencia en cada sección, flujo de clics y patrones de navegación. Esta información se obtiene mediante cookies propias y de terceros, cuyo uso se detalla en nuestra Política de Cookies.

3. Información Financiera: Procesamiento Seguro a través de PayPal

Declaración fundamental sobre su privacidad financiera: En Dateux, queremos ser absolutamente transparentes. Este sitio web no recopila, procesa, maneja ni almacena en ningún momento los números completos de tarjetas de crédito, débito, ni ningún dato sensible de su cuenta bancaria. Todo el proceso de pago, incluyendo la introducción y verificación de datos financieros, se realiza exclusivamente en los servidores seguros de PayPal. Cuando selecciona la opción de pago con tarjeta o cuenta PayPal, será redirigido automáticamente a la plataforma de PayPal (www.paypal.com). Allí, sus datos financieros son sometidos a un cifrado de extremo a extremo (SSL/TLS) y son tratados bajo la estricta normativa de seguridad de dicha entidad. Dateux solo recibe de PayPal una confirmación de pago (un identificador de transacción) y el importe abonado, pero nunca los detalles financieros subyacentes.

Base Legal para el Tratamiento de sus Datos

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales, según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

Ejecución de un Contrato: Para procesar su pedido, gestionar el pago (a través de PayPal) y coordinar la entrega de los productos de ferretería y bricolaje adquiridos.
Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios, realizar análisis de mercado y prevenir fraudes. Por ejemplo, el análisis de patrones de navegación nos ayuda a ofrecerle recomendaciones de herramientas más precisas.
Consentimiento Explícito: Para el envío de comunicaciones comerciales personalizadas (boletines, ofertas) y para la instalación de cookies no esenciales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
Cumplimiento de Obligaciones Legales: Para facturación, contabilidad y atención a requerimientos de autoridades fiscales o judiciales españolas.

Finalidad del Tratamiento y Uso de los Datos

La información recabada se emplea exclusivamente para los siguientes fines:

Gestionar, verificar y enviar los pedidos de herramientas y accesorios de bricolaje.
Facilitar la comunicación post-venta, incluyendo el seguimiento de envíos y la atención de incidencias.
Personalizar su experiencia en dateux.com, mostrando productos y contenidos relevantes según su historial de navegación.
Enviar, previa autorización, información promocional sobre nuevas herramientas, ofertas especiales y novedades del sector del bricolaje.
Cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y contables en España.

Conservación de sus Datos Personales

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos. Como regla general:

Los datos derivados de la relación contractual (pedidos) se mantendrán durante la vigencia de la misma y, posteriormente, durante el plazo de prescripción de las responsabilidades legales (generalmente 5 años para obligaciones fiscales en España).
Los datos de navegación anonimizados se conservarán por un período máximo de 12 meses.
Los datos utilizados para fines de marketing se conservarán hasta que usted retire su consentimiento o solicite su eliminación.

Destinatarios de sus Datos y Transferencias Internacionales

Dateux no cede ni vende sus datos personales a terceros no autorizados. Sin embargo, para poder ofrecerle un servicio completo, compartimos información con los siguientes encargados de tratamiento, que actúan bajo estrictas condiciones de confidencialidad y seguridad:

Proveedores de Logística y Transporte: Para la entrega de sus pedidos (ej. Correos, MRW o similares).
Procesador de Pagos: PayPal (incluyendo su filial Braintree si aplica). Al pagar, sus datos serán procesados por PayPal, que puede estar ubicado en Estados Unidos. PayPal se adhiere al Marco de Privacidad de Datos (Data Privacy Framework) UE-EE.UU., garantizando un nivel adecuado de protección.
Plataformas de Análisis Web: Como Google Analytics, para entender el comportamiento de navegación de forma agregada.
Proveedores de Infraestructura Cloud: Donde se alojan los servidores de dateux.com.

En cualquier transferencia internacional de datos a países sin una decisión de adecuación de la Comisión Europea, aseguramos la aplicación de Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) u otros mecanismos legalmente reconocidos.

Sus Derechos Bajo el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos)

Como usuario residente en España o en el Espacio Económico Europeo (EEE), usted tiene los siguientes derechos, que puede ejercer de forma gratuita enviando una solicitud a [email protected] o mediante correo postal a nuestra dirección en Madrid, adjuntando una copia de su DNI o documento equivalente:

Derecho de Acceso: Confirmar si estamos tratando sus datos y, en caso afirmativo, acceder a ellos y a la información sobre el tratamiento.
Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, o cuando retire su consentimiento.
Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar que se restrinja el uso de sus datos en determinadas circunstancias (ej. mientras se verifica la exactitud de los mismos).
Derecho a la Portabilidad de los Datos: Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar que se transmitan directamente a otro responsable.
Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos basado en nuestro interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles con fines de marketing directo.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos por los medios indicados. Le responderemos en un plazo máximo de un mes. Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (www.aepd.es).

Política de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Dateux utiliza cookies propias y de terceros para garantizar el funcionamiento técnico del sitio web, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Puede gestionar sus preferencias de cookies en el panel de configuración que aparece al acceder al sitio por primera vez. Las cookies esenciales no requieren su consentimiento, mientras que las de rendimiento y marketing solo se instalan si usted las acepta explícitamente. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies completa.

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucciones accidentales. Nuestro sitio web utiliza cifrado SSL (Secure Socket Layer) en todas las páginas que manejan información sensible, especialmente en el flujo de redirección hacia PayPal. A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna transmisión por Internet es completamente segura, por lo que le recomendamos tomar precauciones adicionales en su propio equipo.

Cambios en esta Política de Privacidad

Dateux se reserva el derecho de modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o mejoras en nuestros servicios. Le informaremos de cualquier cambio significativo a través de un aviso destacado en nuestro sitio web o mediante correo electrónico a la dirección que nos haya proporcionado. La fecha de la última actualización se indica al final de este documento.

Última revisión: Octubre de 2023.